Termini e Condizioni

La Gamma Service Srl, (di seguito denominata “Fornitore”) con sede a Palermo 90134 Via Imera n.143  - R.E.A. Palermo nr. 407537 - partita i.v.a. e codice fiscale : 06674770828 -  tramite il sito di sua proprietà www.gammaservice.eu mette a disposizione di ogni utente, autorizzato ad accedere in rete tramite propri provider di servizi di comunicazione e browser, un catalogo di prodotti liberamente consultabile e finalizzato alla fornitura delle modalità necessarie all’inoltro di un ordine da parte di ogni soggetto che, accettate le presenti condizioni generali e avvalendosi dei diritti regolati dalle leggi in materia di commercio a distanza, intenda fornire i suoi dati tramite registrazione online (di seguito denominato “Cliente”)



Le sotto indicate condizioni di vendita, stipulate ai sensi dell’art.7 del D.lgs.70/2003 e del D.lgs. n.185/99 sui contratti conclusi a distanza e GARANZIE per l’acquirente, prevedono i seguenti punti :


  1.   Oggetto del servizio
  2.   Sicurezza e Privacy
  3.   Merce e Qualità dei prodotti
  4.   Prezzi e modalità di pagamento
  5.   Ordini di acquisto
  6.   Costi della spedizione, spese gratuite e tempi di consegna
  7.   Diritto di recesso e modalità di reso
  8.   Reclami e soluzioni
  9.   Copyright, proprietà intellettuale, marchio e contenuti



1. OGGETTO DEL SERVIZIO


Lo scopo del sito
www.gammaservice.eu è la vendita rivolta ai soli Clienti residenti in tutto il territorio comunitario europeo, garantita e regolata dagli articoli e decreti sopra descritti, di prodotti ed oggettistica esclusivamente online.
A tal fine, il Fornitore mette a disposizione un catalogo virtuale corredato da immagini e informazioni quanto più dettagliate e chiare possibile, relative ad ogni articolo commercializzato, per favorirne l’acquisto. 

 

 

2. SICUREZZA E PRIVACY

 

La Gamma Service Srl, sita in Palermo 90134 Via Imera n.143 , P.I. IT06674770828 proprietaria del sito www.gammaservice.eu, si adegua alla nuova normativa europea sulla Privacy GDPR 2016/679 in vigore dal 25.05.2018, informando gli utenti del sito www.gammaservice.eu su come i loro dati vengono trattati e sulla possibilità di poter modificare in autonomia gli stessi, dal proprio account personale. La Gamma Service Srl assicura che NESSUN DATO PRIVATO VERRA’ CEDUTO A TERZI, VENDUTO O AFFITTATO A NESSUN TITOLO, e si impegna a comunicare tempestivamente, nel momento che la stessa ne prende atto, ogni variazione, problematica, aggiornamento o informazione agli interessati tramite ogni canale disponibile sia telematico che cartaceo che telefonico. Per qualsiasi necessità, contattare l’Azienda al numero 091.335986 o tramite mail a info@gammaservice.eu 

 

CHIEDIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA SEZIONE PRIVACY POLICY DEL NOSTRO SITO WEB


3. MERCE E QUALITA’ DEI PRODOTTI

E’ intenzione di questa Azienda fornire al consumatore e all’utente del sito www.gammaservice.eu ad essa collegato, una chiara ed esauriente informazione sulla qualità dei prodotti, esposti nel catalogo online e a disposizione per la vendita. 


4. PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO


Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi chiaramente indicati sul sito ed espressi in euro, sono da intendersi “I.V.A. INCLUSA”  e non includono eventuali ulteriori e diverse tasse o importi. La loro validità è sempre e solamente quella indicata dalla procedura di acquisto nel momento stesso dell’inoltro online dell’ordine al fornitore da parte del Cliente, in quanto i prezzi di alcuni o tutti gli articoli trattati possono subire variazioni in qualunque momento e senza alcun preavviso. Il Fornitore, non è responsabile per le tasse o importi eventualmente imposti a qualsiasi titolo, da altri paesi.  

Per ogni ordine viene emessa una fattura accompagnatoria che verrà inviata unitamente alla merce e/o anticipata a mezzo mail. 

I pagamenti in esecuzione dei contratti d’acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito oppure bonifico bancario e anticipatamente alla spedizione della merce ordinata online
Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione della prassi di acquisto online, la modalità di pagamento prescelta che accettata dalla Gamma Service Srl non potrà poi essere più modificata.

Il pagamento a mezzo carta di credito è supportato da MYPOS che potrà richiedere al Cliente l’iscrizione ai suoi servizi o la creazione di un account personale per le procedure di pagamento tramite i quali servizi garantirà all’acquirente la sicurezza della transazione evitando la condivisione dei dati sensibili relativi alla propria carta di credito, direttamente con il venditore. 
Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, MYPOS provvederà all’immediata verifica della validità della carta di credito, e ad addebitare l’importo complessivo di spese di trasporto e i.v.a. Ad ogni modo il Cliente avrà la possibilità in qualunque momento prima della prevista spedizione, di annullare l’ordine in corso ed al rimborso di quanto pagato.
In questa fase, e cioè tra l’inoltro dell’ordine e l’evasione, il Cliente non potrà modificare l’ordine inserito in alcun modo nè tantomeno incrementando o sottraendo merce al totale definito; piuttosto è facoltà del Cliente stesso, riproporre un nuovo ordine che annulli e sostituisca il precedente.

La Gamma Service Srl, si riserva in ogni momento la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento dell’ordine di acquisto. In mancanza di ricevimento da parte della Gamma Service Srl delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, la stessa si riserva la facoltà di non accettare l’ordine, dandone contestuale comunicazione al Cliente agli indirizzi da questo comunicati in fase di registrazione al sito (non protetta da sistema SSL di cui al punto 2 del presente contratto).

In caso di scelta da parte del Cliente di pagamento tramite bonifico bancario, vigono le regole valide per i pagamenti tramite carta di credito, ma la transazione verrà gestita dal Cliente tramite la propria banca che si occuperà di rimettere l’importo esatto senza alcun arrotondamento nè per eccesso nè per difetto sulle coordinate bancarie indicate, entro i tempi regolati dalle norme dettate in materia bancaria dalla CEE, di norma entro il giorno successivo alla data di esecuzione, ma in alcuni casi anche 2-3 giorni lavorativi.
Il pagamento tramite bonifico bancario avverrà, come per la carta di credito, contestualmente alla chiusura dell’ordine e verrà accreditato solo al momento della certezza dell’evasione dell’ordine e comunque sempre prima della spedizione che non potrà in nessun caso avvenire senza ricevimento dell’importo prestabilito. 

I BONIFICI A SALDO DEGLI ORDINI INOLTRATI VANNO INTESTATI A :

Gamma Serrvice Srl, 

 BANCA  :          CREDITO EMILIANO S.P.A  -  PALERMO  PIAZZA PAPA GIOVANNI PAOLO II, 25

 

 IBAN      :          IT30 T 03032 04601 010000008923

 BIC / SWIFT :   BACRIT22XXX



SOLO per i bonifici che provengono dalla comunità europea, oltre al codice IBAN obbligatorio, viene chiesto il codice BIC / SWIFT per concludere la transazione.


Resta inteso il rimborso a favore del Cliente esclusivamente nei casi in cui di comune accordo, le parti convengano l’inesistenza dei presupposti atti a portare avanti l’evasione dell’ordine (es. malfunzionamenti oggettivi del sistema o del browser, o casi di doppio pagamento certificato con doppio accredito) ma resta in ogni caso escluso oltre il regolare periodo di evasione dell’ordine e conseguente avvenuta spedizione. 
Ogni altra richiesta di rimborso, potrà essere considerata e valutata solo in osservanza delle disposizioni che regolano il diritto di recesso, come indicato al punto 9 delle presenti condizioni.   

Il Fornitore può a suo insindacabile giudizio, effettuare rimborsi tramite bonifico o sulla carta di credito del Cliente o sul suo conto Mypos laddove questo ne sia titolare, a titolo di sconto o favore nei confronti del Cliente.


5. ORDINI DI ACQUISTO


Il catalogo online pubblicato sul sito www.gammaservice.eu è gestito dalla Gamma Service Srl, ed è suddiviso in sezioni distinte per settore merceologico ognuno dei quali a sua volta comprendente tante sottocategorie quante le diverse tipologie di articoli appartenenti allo stesso settore, tanto da facilitarne l’acquisto da parte del Cliente.Ogni articolo presente sul catalogo online è corredato dalle immagini reali dell’articolo in questione. 

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente online tramite il sito internet www.gammaservice.eu e l’avvenuta corretta ricezione dell’ordine da parte della Gamma Service Srl, viene confermata dalla stessa tramite comunicazione e-mail, inviata automaticamente dal sistema nei minuti successivi e da intendersi esclusivamente come conferma della corretta ricezione sulle piattaforme informatiche di supporto al sito, corredata di :

un numero univoco (numero ordine), 

del riepilogo dei dati personali forniti tramite registrazione, 

dell’elenco completo della merce richiesta con relativo importo i.v.a. inclusa e dettaglio delle spese,

la data e l’ora dell’inoltro dell’ordinativo. 

Pertanto, nell’ipotesi che dopo l’invio dell’ordine il Cliente non riceva entro pochi minuti una e-mail con i dati sopra elencati, la proposta di acquisto si intenderà come NON ACCETTATA ad ogni effetto di legge. 

Successivamente alla conferma automatica inviata al Cliente dal sistema, il Fornitore si impegna a procedere con l’evasione dell’ordine ricevuto, entro i 3 giorni lavorativi successivi, inviando al Cliente conferma della avvenuta spedizione tramite e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente. 
Il Fornitore resta del tutto esonerato da qualunque responsabilità in caso di eventuali ritardi nelle procedure di evasione dell’ordine, direttamente e/o indirettamente riconducibili al Fornitore stesso.  

E‘ facoltà del Cliente in ogni momento, visionare il proprio ordine e il relativo stato di evasione tramite la propria area personale creata sul sito a seguito della registrazione eseguita.
Il catalogo online è strutturato in modo tale da fornire al Cliente intenzionato all’acquisto, le informazioni relative alla attuale disponibilità dei prodotti esposti aggiornate in tempo reale; tuttavia date le celerità informatiche delle modalità di inoltro degli ordinativi online e il probabile contemporaneo accesso di parecchi utenti al sito, non è possibile escludere la mancanza di articoli precedentemente etichettati come “disponibili” e inseriti nel carrello; in tal caso, il Fornitore ha la facoltà di proporre un articolo con caratteristiche simili mantenendo lo stesso costo a titolo di cortesia, laddove la differenza sia superiore, oppure sarà il Cliente stesso a richiedere la sostituzione con articoli a sua scelta di pari importo o superiore. Ogni differenza a favore del Cliente, verrà opportunamente rimborsata tramite bonifico bancario in un tempo non eccedente i 7 giorni a partire dalla data di evasione dell’ordinativo. 
In ogni caso il Fornitore si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente ogni variazione apportata all’ordine, compreso l’annullamento sia per carenze di prodotto che per motivi contabili e/o amministrativi o di altra natura. 

L’uso del carrello per la simulazione di acquisto da parte del Cliente che intende procedere fino alla relativa registrazione dei dati richiesti dal sito, implica l’accettazione assoluta e totale delle condizioni di vendita ivi descritte fino al momento del richiesto pagamento, allorquando con la conclusione della transazione, autorizza il Fornitore ad evadere prima possibile l’ordinativo inoltrato. 

A tutti i Clienti che pagano con carta di credito tramite MYPOS, si chiede di ritornare sul sito www.gammaservice.eu tramite il link previsto sulla pagina di conferma pagamenti di MYPOS, per concludere le operazioni di inoltro.

 

6. COSTI DELLA SPEDIZIONE, SPESE GRATUITE E TEMPI DI CONSEGNA



L’unico mezzo con cui il Fornitore effettua le spedizioni è il corriere espresso. Lo stesso si avvale esclusivamente dei servizi offerti dai sottoelencati marchi :

SDA (di seguito SDA) gestito dalla filiale di Palermo con sede a Villabate (PA). 

GLS EXECUTIVE S.p.A. (di seguito GLS) gestito a Palermo dalla PA TRANSPORT S.r.l. con sede a Carini (PA)


Nessun altro tipo di trasporto verrà considerato ; tuttavia i Clienti residenti sul territorio italiano, che siano abbonati con propri corrieri, possono selezionare la voce "RITIRO IN SEDE" al momento della scelta della spedizione, durante l'inoltro ordine, evitando l'addebito e il pagamento delle spese di trasporto. 
( PER ULTERIORI DETTAGLI, LEGGERE FINO ALLA FINE IL PUNTO 6 DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA )

In relazione alle tariffe praticate per la spedizione, il Fornitore distingue i costi per peso e nazione di consegna differenziandoli tanto da applicare, in fase di calcolo dell’importo da pagare, un contributo di partecipazione alle spese piuttosto che l’intero ammontare.

7.   Diritto di recesso e modalità di reso 

 

Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni solari dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Entro il predetto termine di 14 giorni il Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

Invio del modulo standard conforme all’all. B del D.lgs. 21/2014, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Gamma Service Srl 
Via Imera n.143
90134 - Palermo (PA). 
Alla c.a. Ufficio Customer Care 

Invio di qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere dal Contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.

Gamma Service Srl comunica al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. 

Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Gamma Service Srl provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto. Gamma Service Srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso.

Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a Gamma Service Srl. In caso contrario, Gamma Service Srl potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti aventi Partita IVA.

8.  Reclami e soluzioni

 

8.1 Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).

8.2 Fermo restando quanto previsto all’art. 7.1. che precede, con le presenti Condizioni Generali di Vendita il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Gamma Service Srl non aderisce ad alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.


9.  Copyright, proprietà intellettuale, marchio e contenuti

 

Avvertenze sul copyright e limitazioni d'uso
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Se non diversamente previsto, tutti i materiali contenuti in questo sito sono tutelati dal diritto d'autore e possono essere usati solo come stabilito nei termini e nelle condizioni o nelle specifiche avvertenze sul diritto d'autore, quando applicabili, o in ulteriori avvertenze sulla proprietà fornite con i relativi materiali.
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