Termini e Condizioni
La Gamma Service Srl, (di seguito denominata “Fornitore”)
con sede a Palermo 90134 Via Imera n.143 - R.E.A. Palermo nr. 407537 -
partita i.v.a. e codice fiscale : 06674770828 - tramite il sito di sua
proprietà www.gammaservice.eu mette
a disposizione di ogni utente, autorizzato ad accedere in rete tramite propri
provider di servizi di comunicazione e browser, un catalogo di prodotti
liberamente consultabile e finalizzato alla fornitura delle modalità necessarie
all’inoltro di un ordine da parte di ogni soggetto che, accettate le presenti
condizioni generali e avvalendosi dei diritti regolati dalle leggi in materia
di commercio a distanza, intenda fornire i suoi dati tramite registrazione
online (di seguito denominato “Cliente”)
Le sotto indicate condizioni di vendita,
stipulate ai sensi dell’art.7 del D.lgs.70/2003 e del D.lgs. n.185/99 sui
contratti conclusi a distanza e GARANZIE per l’acquirente, prevedono i seguenti
punti :
1. Oggetto del servizio
2. Sicurezza e Privacy
3. Merce e Qualità dei
prodotti
4. Prezzi e modalità di
pagamento
5. Ordini di acquisto
6. Costi della spedizione,
spese gratuite e tempi di consegna
7. Diritto di recesso e
modalità di reso
8. Reclami e soluzioni
9. Copyright, proprietà
intellettuale, marchio e contenuti
1. OGGETTO DEL
SERVIZIO
Lo scopo del sito www.gammaservice.eu è la vendita rivolta
ai soli Clienti residenti in tutto il territorio comunitario europeo, garantita
e regolata dagli articoli e decreti sopra descritti, di prodotti ed
oggettistica esclusivamente online.
A tal fine, il Fornitore mette a disposizione un
catalogo virtuale corredato da immagini e informazioni quanto più dettagliate e
chiare possibile, relative ad ogni articolo commercializzato, per favorirne
l’acquisto.
2. SICUREZZA E PRIVACY
La Gamma Service Srl, sita in Palermo 90134 Via Imera n.143 , P.I. IT06674770828 proprietaria del sito www.gammaservice.eu, si adegua alla nuova normativa europea
sulla Privacy GDPR 2016/679 in vigore dal 25.05.2018, informando gli utenti del
sito www.gammaservice.eu su come i loro dati
vengono trattati e sulla possibilità di poter modificare in autonomia gli
stessi, dal proprio account personale. La Gamma Service Srl assicura che NESSUN
DATO PRIVATO VERRA’ CEDUTO A TERZI, VENDUTO O AFFITTATO A NESSUN TITOLO, e si
impegna a comunicare tempestivamente, nel momento che la stessa ne prende atto,
ogni variazione, problematica, aggiornamento o informazione agli interessati
tramite ogni canale disponibile sia telematico che cartaceo che telefonico. Per
qualsiasi necessità, contattare l’Azienda al numero 091.335986 o tramite mail
a [email protected]
CHIEDIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA SEZIONE PRIVACY POLICY DEL NOSTRO SITO WEB
3. MERCE E QUALITA’
DEI PRODOTTI
E’ intenzione di questa Azienda fornire al consumatore
e all’utente del sito www.gammaservice.eu ad essa collegato, una chiara ed
esauriente informazione sulla qualità dei prodotti, esposti nel catalogo online
e a disposizione per la vendita.
4. PREZZI E MODALITA’
DI PAGAMENTO
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i
prezzi chiaramente indicati sul sito ed espressi in euro, sono da
intendersi “I.V.A. INCLUSA” e non includono eventuali
ulteriori e diverse tasse o importi. La loro validità è sempre e solamente
quella indicata dalla procedura di acquisto nel momento stesso dell’inoltro online
dell’ordine al fornitore da parte del Cliente, in quanto i prezzi di alcuni o
tutti gli articoli trattati possono subire variazioni in qualunque momento e
senza alcun preavviso. Il Fornitore, non è responsabile per le tasse o importi
eventualmente imposti a qualsiasi titolo, da altri paesi.
Per ogni ordine viene emessa una fattura
accompagnatoria che verrà inviata unitamente alla merce e/o anticipata a mezzo
mail.
I pagamenti in esecuzione dei contratti
d’acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati
esclusivamente attraverso carta di credito oppure bonifico bancario e
anticipatamente alla spedizione della merce ordinata online
Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento
della conclusione della prassi di acquisto online, la modalità di pagamento
prescelta che accettata dalla Gamma Service Srl non potrà poi essere più
modificata.
Il pagamento a mezzo carta di credito è
supportato da MYPOS che potrà richiedere al Cliente l’iscrizione ai suoi
servizi o la creazione di un account personale per le procedure di pagamento tramite
i quali servizi garantirà all’acquirente la sicurezza della transazione
evitando la condivisione dei dati sensibili relativi alla propria carta di
credito, direttamente con il venditore.
Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei
prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, MYPOS provvederà
all’immediata verifica della validità della carta di credito, e ad addebitare
l’importo complessivo di spese di trasporto e i.v.a. Ad ogni modo il Cliente
avrà la possibilità in qualunque momento prima della prevista spedizione, di
annullare l’ordine in corso ed al rimborso di quanto pagato.
In questa fase, e cioè tra l’inoltro dell’ordine
e l’evasione, il Cliente non potrà modificare l’ordine inserito in alcun modo
nè tantomeno incrementando o sottraendo merce al totale definito; piuttosto è
facoltà del Cliente stesso, riproporre un nuovo ordine che annulli e
sostituisca il precedente.
La Gamma Service Srl, si riserva in ogni momento
la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o l’invio di copia
di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il
perfezionamento dell’ordine di acquisto. In mancanza di ricevimento da parte
della Gamma Service Srl delle informazioni o dell’ulteriore documentazione
richiesta, la stessa si riserva la facoltà di non accettare l’ordine, dandone
contestuale comunicazione al Cliente agli indirizzi da questo comunicati in
fase di registrazione al sito (non protetta da sistema SSL di cui al punto 2
del presente contratto).
In caso di scelta da parte del Cliente di
pagamento tramite bonifico bancario, vigono le regole valide per i pagamenti
tramite carta di credito, ma la transazione verrà gestita dal Cliente tramite
la propria banca che si occuperà di rimettere l’importo esatto senza alcun
arrotondamento nè per eccesso nè per difetto sulle coordinate bancarie
indicate, entro i tempi regolati dalle norme dettate in materia bancaria dalla
CEE, di norma entro il giorno successivo alla data di esecuzione, ma in alcuni
casi anche 2-3 giorni lavorativi.
Il pagamento tramite bonifico bancario avverrà,
come per la carta di credito, contestualmente alla chiusura dell’ordine e verrà
accreditato solo al momento della certezza dell’evasione dell’ordine e comunque
sempre prima della spedizione che non potrà in nessun caso avvenire senza
ricevimento dell’importo prestabilito.
I BONIFICI A SALDO
DEGLI ORDINI INOLTRATI VANNO INTESTATI A :
Gamma Serrvice Srl,
BANCA : CREDITO
EMILIANO S.P.A - PALERMO
PIAZZA PAPA GIOVANNI PAOLO II, 25
IBAN :
IT30 T 03032 04601 010000008923
BIC / SWIFT : BACRIT22XXX
SOLO per i bonifici che provengono dalla comunità europea, oltre al codice IBAN
obbligatorio, viene chiesto il codice BIC / SWIFT per concludere la
transazione.
Resta inteso il rimborso a favore del Cliente
esclusivamente nei casi in cui di comune accordo, le parti convengano
l’inesistenza dei presupposti atti a portare avanti l’evasione dell’ordine (es.
malfunzionamenti oggettivi del sistema o del browser, o casi di doppio
pagamento certificato con doppio accredito) ma resta in ogni caso escluso oltre
il regolare periodo di evasione dell’ordine e conseguente avvenuta
spedizione.
Ogni altra richiesta di rimborso, potrà essere
considerata e valutata solo in osservanza delle disposizioni che regolano il
diritto di recesso, come indicato al punto 9 delle presenti
condizioni.
Il Fornitore può a suo insindacabile giudizio,
effettuare rimborsi tramite bonifico o sulla carta di credito del Cliente o sul
suo conto Mypos laddove questo ne sia titolare, a titolo di sconto o favore nei
confronti del Cliente.
5. ORDINI DI ACQUISTO
Il catalogo online pubblicato sul sito www.gammaservice.eu
è gestito dalla Gamma Service Srl, ed è suddiviso in sezioni distinte per
settore merceologico ognuno dei quali a sua volta comprendente tante
sottocategorie quante le diverse tipologie di articoli appartenenti allo stesso
settore, tanto da facilitarne l’acquisto da parte del Cliente.Ogni articolo
presente sul catalogo online è corredato dalle immagini reali dell’articolo in
questione.
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente
online tramite il sito internet www.gammaservice.eu e l’avvenuta corretta
ricezione dell’ordine da parte della Gamma Service Srl, viene confermata dalla
stessa tramite comunicazione e-mail, inviata automaticamente dal sistema nei
minuti successivi e da intendersi esclusivamente come conferma della corretta
ricezione sulle piattaforme informatiche di supporto al sito, corredata di :
un numero univoco (numero ordine),
del riepilogo dei dati personali forniti tramite
registrazione,
dell’elenco completo della merce richiesta con
relativo importo i.v.a. inclusa e dettaglio delle spese,
la data e l’ora dell’inoltro
dell’ordinativo.
Pertanto, nell’ipotesi che dopo l’invio
dell’ordine il Cliente non riceva entro pochi minuti una e-mail con i dati
sopra elencati, la proposta di acquisto si intenderà come NON ACCETTATA ad ogni
effetto di legge.
Successivamente alla conferma automatica inviata
al Cliente dal sistema, il Fornitore si impegna a procedere con l’evasione
dell’ordine ricevuto, entro i 3 giorni lavorativi successivi, inviando al
Cliente conferma della avvenuta spedizione tramite e-mail all’indirizzo fornito
dal Cliente.
Il Fornitore resta del tutto esonerato da
qualunque responsabilità in caso di eventuali ritardi nelle procedure di
evasione dell’ordine, direttamente e/o indirettamente riconducibili al
Fornitore stesso.
E‘ facoltà del Cliente in ogni momento,
visionare il proprio ordine e il relativo stato di evasione tramite la propria
area personale creata sul sito a seguito della registrazione eseguita.
Il catalogo online è strutturato in modo tale da
fornire al Cliente intenzionato all’acquisto, le informazioni relative alla
attuale disponibilità dei prodotti esposti aggiornate in tempo reale; tuttavia
date le celerità informatiche delle modalità di inoltro degli ordinativi online
e il probabile contemporaneo accesso di parecchi utenti al sito, non è
possibile escludere la mancanza di articoli precedentemente etichettati come
“disponibili” e inseriti nel carrello; in tal caso, il Fornitore ha la facoltà
di proporre un articolo con caratteristiche simili mantenendo lo stesso costo a
titolo di cortesia, laddove la differenza sia superiore, oppure sarà il Cliente
stesso a richiedere la sostituzione con articoli a sua scelta di pari importo o
superiore. Ogni differenza a favore del Cliente, verrà opportunamente
rimborsata tramite bonifico bancario in un tempo non eccedente i 7 giorni a
partire dalla data di evasione dell’ordinativo.
In ogni caso il Fornitore si impegna a
comunicare tempestivamente al Cliente ogni variazione apportata all’ordine,
compreso l’annullamento sia per carenze di prodotto che per motivi contabili
e/o amministrativi o di altra natura.
L’uso del carrello per la simulazione di
acquisto da parte del Cliente che intende procedere fino alla relativa
registrazione dei dati richiesti dal sito, implica l’accettazione assoluta e
totale delle condizioni di vendita ivi descritte fino al momento del richiesto
pagamento, allorquando con la conclusione della transazione, autorizza il
Fornitore ad evadere prima possibile l’ordinativo inoltrato.
A tutti i Clienti che pagano con carta di
credito tramite MYPOS, si chiede di ritornare sul sito www.gammaservice.eu
tramite il link previsto sulla pagina di conferma pagamenti di MYPOS, per
concludere le operazioni di inoltro.
6. COSTI DELLA SPEDIZIONE,
SPESE GRATUITE E TEMPI DI CONSEGNA
L’unico mezzo con cui il Fornitore effettua le
spedizioni è il corriere espresso. Lo stesso si avvale esclusivamente dei
servizi offerti dai sottoelencati marchi :
SDA (di seguito SDA) gestito dalla filiale di Palermo con sede a Villabate
(PA).
GLS EXECUTIVE S.p.A. (di seguito GLS) gestito a Palermo dalla PA
TRANSPORT S.r.l. con sede a Carini (PA)
Nessun altro tipo di trasporto verrà
considerato ; tuttavia i Clienti residenti sul territorio italiano, che siano
abbonati con propri corrieri, possono selezionare la voce "RITIRO IN
SEDE" al momento della scelta della spedizione, durante l'inoltro ordine,
evitando l'addebito e il pagamento delle spese di trasporto.
( PER ULTERIORI DETTAGLI, LEGGERE FINO ALLA FINE
IL PUNTO 6 DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA )
In relazione alle tariffe praticate per la
spedizione, il Fornitore distingue i costi per peso e nazione di consegna
differenziandoli tanto da applicare, in fase di calcolo dell’importo da pagare,
un contributo di partecipazione alle spese piuttosto che l’intero ammontare.
7. Diritto
di recesso e modalità di reso
Nel caso di Contratto per l'acquisto
di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il
diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui
all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo.
La decisione di avvalersi del diritto
di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni
solari dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni,
ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici
giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è
consegnato l’ultimo bene.
Entro il predetto termine di 14
giorni il Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal
contratto con una delle seguenti modalità:
Invio del modulo standard conforme
all’all. B del D.lgs. 21/2014, a mezzo lettera raccomandata con avviso di
ricevimento all’indirizzo:
Gamma Service Srl
Via Imera n.143
90134 - Palermo (PA).
Alla
c.a. Ufficio Customer Care
Invio di qualsiasi altra
dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere dal Contratto
mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:
La comunicazione di recesso dovrà
specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece
specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende
esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione
comprovante l'acquisto.
Gamma Service Srl comunica al Cliente
Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo
di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito,
del recesso esercitato.
In conformità a quanto previsto
dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore
non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o
chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi
rapidamente.
I Prodotti per cui viene esercitato
il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattrodici giorni dal
giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di
recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi
degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il diritto di recesso non si applica
ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici
o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di
conservazione. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore
risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per
verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
Le sole spese dovute dal Cliente
Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di
restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del
Consumo.
Una volta ricevuta la richiesta di
recesso, Gamma Service Srl provvederà alla restituzione dell'intero importo
versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla
data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso,
mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto. Gamma
Service Srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia
ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso.
Qualora invece non siano rispettati
le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso,
come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al
rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà
riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a Gamma
Service Srl. In caso contrario, Gamma Service Srl potrà trattenere i Prodotti
restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per
il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico
del Cliente.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso e,
pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a
Contratti conclusi con Clienti aventi Partita IVA.
8. Reclami e
soluzioni
8.1 Per la risoluzione di eventuali
controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione
del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore
(ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla
propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del
giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se
ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).
8.2 Fermo restando
quanto previsto all’art. 7.1. che precede, con le presenti Condizioni Generali
di Vendita il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013
e del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della
Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle
controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di
beni, accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Gamma Service Srl non aderisce ad alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis
e ss. del Codice del Consumo.
9. Copyright,
proprietà intellettuale, marchio e contenuti
Avvertenze sul copyright e
limitazioni d'uso
Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright.
Se non diversamente previsto, tutti i materiali contenuti in questo sito sono
tutelati dal diritto d'autore e possono essere usati solo come stabilito nei
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quando applicabili, o in ulteriori avvertenze sulla proprietà fornite con i
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essere mostrati, riformattati e stampati esclusivamente ad uso personale. Gli
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divulgare o diffondere le informazioni, i documenti e i materiali ricevuti
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